Gestisci in autonomia il telemarketing professionale

KNOW-HOW è un corso pratico di telemarketing professionale strutturato in 2 sessioni, che fornisce le nozioni strategiche e personalizzate per potere svolgere campagne di marketing telefonico in modo autonomo.

Non si tratta di tecniche di vendita telefonica (teleselling): gli obiettivi principali del corso vertono sul miglioramento delle capacità relazionali attraverso il telefono, l’acquisizione delle tecniche indispensabili per il superamento dei filtri (cioè il raggiungimento dell’interlocutore in target) ed il controllo della comunicazione telefonica al fine di massimizzare i risultati in relazione agli obiettivi preposti.

I corsi prevedono altresì l'elaborazione di uno script personalizzato, che verrà utilizzato nel secondo modulo di intervento.

Struttura del corso:

MODULO 1 - TRAINING (5 ORE)

Contenuto: tecniche di base per una comunicazione a valore aggiunto attraverso il telefono

• Gli obiettivi
• Le strategie
• I mezzi

Tutti i partecipanti vengono coinvolti attivamente.

MODULO 2 - RE-TRAINING (3 ORE)

Verifica delle tecniche acquisite ed affiancamento degli operatori "sul campo".

La fase di re-training prevede infatti la messa in pratica delle informazioni e tecniche acquisite.

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