Know-how

Corso di Telemarketing Professionale

Know-how è un corso pratico full-immersion per fornire —velocemente ed efficacemente – le  nozioni necessarie a svolgere in autonomia ed  modo  professionale  la preziosa  attività  di  marketing telefonico.

Il corso ruota intorno alle specificità caratteriali che ogni persona può imparare a mettere a frutto grazie ad esercizi in aula finalizzati all’elaborazione di un metodo di lavoro, che parte da un’analisi preliminare a cui seguono gli step necessari per la costruzione graduale della propria comunicazione ideale.

Gli obiettivi principali dell’intervento vertono al miglioramento delle capacità relazionali attraverso il telefono, all’ acquisizione delle tecniche basilari per il superamento dei filtri (cioè il raggiungimento dell’interlocutore in target) e al controllo della comunicazione telefonica.

Contenuti del corso

Modulo 1 | Training con esercitazioni in aula | 6 ore

– Gli obiettivi

– I mezzi

– Le tecniche

– Il metodo

Modulo 2 (opzionale) | Retraining “On the job” | 3 ore

– Analisi e feedback dei miglioramenti acquisiti

– Follow-up degli argomenti

– Affiancamento “on the job”

Tempi

Modulo 1: 6 ore (programmabili entro 15 giorni data ordine)
Modulo 2: 3 ore (entro un mese dal Modulo 1)

Location

I corsi si svolgono presso la sede Voice marketing di Mezzago (MB) o presso la sede dei clienti.

Tutti i materiali necessari sono forniti da Voice Marketing.

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